eBay Global Shipping Program:
يتيح برنامج الشحن العالمي eBay للبائعين الوصول إلى العملاء الدوليين والوصول إلى أسواق جديدة ، ولكن هل هو الخيار الأفضل للبائعين؟الشحن الدولي نشاط معقد. هناك العديد من الاعتبارات من الرسوم الجمركية والضرائب ، إلى الأطر الزمنية للتسليم الطويلة وتتبع الطرود المعيب.
يهدف برنامج الشحن العالمي (GSP) من eBay إلى تسهيل الشحن الدولي لبائعي eBay. مع GSP ، ما عليك سوى شحن منتجك إلى مستودع في بلدك ، ثم تتولى eBay تولي التسليم الدولي للمشتري ومعالجته.
ولكن ما مدى جودة عمل البرنامج؟ ما هي إيجابيات وسلبيات؟ وهل هي حقا أفضل طريقة للشحن الدولي؟
الأسئلة المطروحة عن الأسواق والتجارة الإلكترونية الدولية
ما هو برنامج eBay العالمي للشحن؟ما هي فوائد برنامج eBay Global Shipping؟
ما هي متطلبات وحدود نظام الأفضليات المعمم؟
كيف يفيد برنامج الشحن الإلكتروني eBay البائعين؟
ما هي الدول التي تشحن إليها خدمة eBay GSP؟
ما هي تكلفة eBay GSP للبائعين ، أم أنها مجانية؟كيف يرى المشتري القوائم ضمن برنامج الشحن العالمي؟
هل eBay GSP فعال من حيث التكلفة للمشترين؟
هل سأحقق المزيد من المبيعات الدولية باستخدام برنامج الشحن العالمي؟
كيف أتعامل مع المرتجعات للعناصر المشحونة ضمن نظام الأفضليات المعمم؟
ما رأي البائعين في برنامج eBay Global Shipping؟
ماذا يحدث إذا فقدت حزمة أو تلفت تحت eBay GSP؟
هل يمكنني الانسحاب من برنامج الشحن العالمي؟
هل يمكنني اختيار البلدان التي يمكنني استخدام نظام الأفضليات المعمم واختيارها؟
ما هي بدائل برنامج eBay Global Shipping؟
ما هو برنامج eBay العالمي للشحن؟
تحت نظام الأفضليات المعمم ، يتم عرض قوائم البائع لمشتري eBay في جميع أنحاء العالم. تحسب eBay تلقائيًا تكلفة الشحن الدولي والرسوم والضرائب وتواريخ التسليم المقدرة مقدمًا ، وتضيفها إلى القائمة التي يراها المشتري الدولي. لا يقدم البائع أيًا من هذه المعلومات بأنفسهم.عندما يقوم مشتري دولي بإجراء عملية شراء ، يرسل البائع السلعة إلى مركز شحن في بلده. يدير مزود خدمة eBay ، وهي شركة شحن عالمية تسمى Pitney Bowes ، عملية التسليم والجمارك الدولية من هناك فصاعدًا.
قام البائع بدوره ، لذا فإن Pitney Bowes مسؤولة عن الطرد منذ وصولها إلى مركز الشحن حتى وصولها إلى باب المشتري.
ما هي فوائد برنامج eBay Global Shipping؟
GSP هي إحدى الطرق التي تهدف بها eBay لمساعدة البائعين على الاستفادة من التجارة الإلكترونية الدولية. من خلال تقليل وقت وتعقيد الشحن إلى الخارج ، يمكن للبائعين الذين لا يرغبون في البيع دوليًا البدء بسهولة كبيرة. يجعل برنامج الشحن العالمي الشحن الدولي بسيطًا وفعالًا مثل الشحن المحلي.بالنسبة للبائعين ، GSP مريحة للغاية. لا توجد نماذج جمركية لملئها أو رسوم أو ضرائب لحسابها أو عمليات تسليم دولية للتنظيم. البائعون محميون بواسطة eBay ، لذا إذا فقدت سلعهم أو تضررت في الجزء الدولي من رحلتهم ، فلا يزالون مضمونون بخمس نجوم لوقت الشحن ومحمي من ردود الفعل السلبية المتعلقة بالشحن.
بالنسبة للمشترين ، يوفر GSP الوصول إلى المزيد من المنتجات الدولية ، مع التكلفة الكاملة بما في ذلك الشحن والرسوم والضرائب المقدمة مقدمًا. يجب أن يكون الشحن والتخليص الجمركي سريعًا وسهلاً ، لأن جميع الرسوم يتم الإعلان عنها ودفعها مسبقًا. ومع ذلك ، يمكن أن يكون برنامج الشحن العالمي مكلفًا للغاية للمشترين - هناك المزيد حول ذلك لاحقًا.
ما هي متطلبات وحدود نظام الأفضليات المعمم؟
برنامج الشحن العالمي من eBay مفتوح للبائعين الذين لديهم تصنيف أداء أعلى من Standard على الأقل . يجب أن يكون العنصر المراد شحنه موجودًا بالفعل في بلد البائع ومدرج للبيع على eBay.com أو eBay.co.uk. يجب على البائع قبول PayPal.هناك قيود على حجم الطرود ووزنها وقيمتها تختلف باختلاف بلد المقصد. بالنسبة للبائعين الأمريكيين ، يتراوح الوزن الأقصى بين 66 و 150 رطلاً والحد الأقصى للطول بين 66 و 118 بوصة. تسمح معظم البلدان بحد أقصى 2500 دولار ، ولكن هذا يختلف من بلد لآخر ويمكن أن يصل إلى 200 دولار للشحن إلى جمهورية الدومينيكان والسلفادور.
بالنسبة لمعظم دول المقصد ، يجب أن يكون لدى المشتري عنوان فعلي ، وليس صندوق بريد.
كما هو الحال مع قوائم eBay العادية ، هناك قيود على نوع العناصر التي يمكن إدراجها وشحنها ، مثل العناصر غير القانونية أو الخطرة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن تضمين العناصر المدرجة في بعض الفئات في نظام الأفضليات المعمم ، مثل الساعات الذكية وبطاقات الهدايا والتذاكر.
يمكن العثور على القائمة الكاملة للقيود على صفحة تعليمات eBay.com GSP ، ضمن "الشروع في العمل مع برنامج الشحن العالمي" و "الفئات المقيدة والعناصر المحظورة".
تسرد الصفحة المعادلة على GSP للبائعين في المملكة المتحدة العناصر والفئات المقيدة ، والصفحة على eBay.co.uk للمشترين تفاصيل الحد الأقصى للحجم والوزن.
كيف يفيد برنامج الشحن الإلكتروني eBay البائعين؟
الفائدة الرئيسية من استخدام GSP من eBay هي أن الشحن إلى الخارج يصبح بسيطًا تمامًا مثل إرسال الطلبات المحلية ، مما يجعل الوصول إليه سهلًا ومناسبًا للبائعين للوصول إلى العملاء الدوليين. تشمل المزايا الأخرى:يجب على البائعين تحقيق المزيد من المبيعات للمشترين الدوليين (ولكن ليس بالضرورة - المزيد عن ذلك في إطار هل سأحقق المزيد من المبيعات الدولية باستخدام برنامج الشحن العالمي؟ أدناه).
لا يتحمل البائعون المسؤولية عن الطرود المفقودة أو التالفة بمجرد وصولهم إلى مركز الشحن في eBay.
إذا قدم البائعون شحنًا محليًا مجانيًا ، فسيحصلون تلقائيًا على خمس نجوم مقابل تكاليف الشحن DSR (تصنيف البائع المفصل).
يحصل البائعون تلقائيًا على خمس نجوم في وقت الشحن DSR (شريطة أن يحققوا أهدافًا للتعامل معها وتتبع التحميل والتسليم إلى مركز الشحن). ستتم إزالة أي ردود فعل سلبية أو محايدة يمكن أن تعزى إلى الشحن الدولي.يتم تعقب الطلبات تلقائيًا.
ومع ذلك ، لا يعمل GSP دائمًا على النحو المنشود. يمكن أن تكون الأطر الزمنية للتسليم أطول من المتوقع ، وقد أبلغ البائعون عن سوء التعامل مع النزاعات من قبل ممثلي دعم eBay الذين لا يبدو أنهم قد تم تدريبهم جيدًا على البرنامج.
لا تتعامل GSP مع كل جانب من جوانب المبيعات الدولية ، فقط تلك المتعلقة بالشحن. على سبيل المثال ، لا يترجم القوائم أو رسائل المشتري ، أو يتعامل مع المرتجعات.
ما هي الدول التي تشحن إليها خدمة eBay GSP؟
في الوقت الحالي ، يمكن للبائعين الأمريكيين الشحن إلى أكثر من 100 دولة:- أنتيغوا وبربودا
- أروبا
- أستراليا
- النمسا
- جزر البهاما
- البحرين
- بربادوس
- بنغلاديش
- بلجيكا
- بليز
- برمودا
- بوليفيا
- البرازيل
- بروناي دار السلام
- بلغاريا
- كمبوديا
- كندا
- جزر كايمان
- تشيلي
- الصين
- كولومبيا
- كوستا ريكا
- كرواتيا
- قبرص
- جمهورية التشيك
- الدنمارك
- دومينيكا
- جمهورية الدومنيكان
- إكوادور
- مصر
- السلفادور
- إستونيا
- فنلندا
- فرنسا
- غيانا الفرنسية
- ألمانيا
- جبل طارق
- اليونان
- غرينادا
- غواديلوب (الفرنسية)
- غواتيمالا
- غيرنسي
- هندوراس
- هونج كونج
- هنغاريا
- أيسلندا
- إندونيسيا
- أيرلندا
- إسرائيل
- إيطاليا
- جامايكا
- اليابان
- جيرسي
- الأردن
- الكويت
- لاتفيا
- ليختنشتاين
- ليتوانيا
- لوكسمبورج
- ماكاو
- ماليزيا
- جزر المالديف
- مالطا
- مارتينيك (الفرنسية)
- المكسيك
- موناكو
- مونتسيرات
- هولندا
- نيوزيلندا
- نيكاراغوا
- النرويج
- سلطنة عمان
- باكستان
- بنما
- باراغواي
- بيرو
- الفلبين
- بولندا
- البرتغال
- دولة قطر
- ريونيون (الفرنسية)
- رومانيا
- سانت كيتس ونيفيس
- القديسة لوسيا
- المملكة العربية السعودية
- سنغافورة
- سلوفاكيا
- سلوفينيا
- جنوب أفريقيا
- كوريا الجنوبية
- إسبانيا
- سيريلانكا
- السويد
- سويسرا
- تايوان
- تايلاند
- ترينداد وتوباغو
- جزر تركس وكايكوس
- أوكرانيا
- الإمارات العربية المتحدة
- المملكة المتحدة
- فيتن
ما هي تكلفة eBay GSP للبائعين ، أم أنها مجانية؟
كيف يرى المشتري القوائم ضمن برنامج الشحن العالمي؟
- eBay.com ، للشحن المحلي إلى الولايات المتحدة ؛ و
- eBay.com.au للشحن عبر نظام الأفضليات المعمم إلى عنوان أسترالي.
لا توجد رسوم لاستخدام برنامج الشحن العالمي ولكن سيظل لدى البائعين رسوم eBay و PayPal المعتادة للدفع على سعر البيع (ولكن ليس على الرسوم الإضافية التي يدفعها المشتري).
يرى المشترون رسوم الشحن والاستيراد المقدرة في القائمة ، والتي يتم تأكيدها بعد ذلك عند الدفع. يدفع المشتري هذه الرسوم مباشرة إلى Pitney Bowes لتغطية الشحن والمناولة والرسوم الجمركية والضرائب والسمسرة وجميع الرسوم الدولية الأخرى.
لا يتم إخبار البائعين مباشرة بالسعر الإجمالي الذي يدفعه المشتري ، على الرغم من أن هذه المعلومات مدرجة في قسيمة التعبئة التي يطبعها البائعون ، حيث إنها مطلوبة للامتثال الجمركي. المبلغ الذي يستلمه البائعون هو سعر السلعة وأي مبلغ شحن محلي يتقاضونه. يأتي هذا مباشرة من المشتري ، تمامًا كما يحدث مع البيع المحلي.
يحتاج البائعون إلى التفكير في كيفية تعاملهم مع العائدات ، حيث لا يتم تضمين ذلك في نظام الأفضليات المعمم ويمكن أن يكون مكلفًا للغاية. المزيد عن المرتجعات في كيف يمكنني التعامل مع المرتجعات للعناصر المشحونة ضمن نظام الأفضليات المعمم؟ أدناه.
لتوضيح كيف يرى المشترون قوائم GSP ، أخذنا نفس السلعة - خاتم رجالي - التي يتم بيعها من قبل بائع أمريكي ، وقارننا كيفية ظهورها :
سعر السلعة هو 425 دولارًا والشحن المعجل داخل الولايات المتحدة مجاني.
هذا هو العنصر نفسه ، من نفس البائع ، الموضح على eBay.com.au:
سعر العنصر هو نفسه ، 425 دولارًا ، ويتم حساب التكلفة التقريبية بالدولار الأسترالي تلقائيًا. أدناه يمكنك أن ترى:
- رسوم البريد (الشحن) من $ 24.19
- رسوم استيراد 53.54 دولار
- تاريخ تسليم دولي تقديري
يتم تأكيد التكلفة الإجمالية في مرحلة الخروج وستغطي جميع رسوم الشحن والجمارك الدولية.
عند الانتهاء من البيع ، سيدفع المشتري حوالي 504 دولارًا (بالدولار الأمريكي). يتلقى البائع سعر البيع البالغ 425 دولارًا ، بينما يأخذ Pitney Bowes المبلغ المتبقي للشحن الدولي.
لاحظ أن القائمة تنص على "لا توجد رسوم استيراد إضافية عند التسليم!". لا يزال المشتري يدفع رسوم الاستيراد ، ولكن مع نظام الأفضليات المعمم يتم دفعها عند الخروج حتى لا يكون هناك تأخير جمركي أو تكاليف إضافية عند التسليم نفسه.
هل eBay GSP فعال من حيث التكلفة للمشترين؟
- سعر البيع المعتاد للبائع
بالنسبة إلى العناصر المدرجة ضمن برنامج الشحن العالمي ، يدفع المشترون إجمالي:
- الشحن المحلي المعتاد للبائع (إن لم يكن مجانيًا)
- يباي الشحن الدولي المحسوب
- يباي رسوم الاستيراد والضرائب المحسوبة
هل هذا يمثل قيمة جيدة للمشتري؟ يعتمد ذلك على وزن المنتج وحجمه ، وما إذا كان العنصر سيجذب عادة رسوم الاستيراد.
بالنسبة للشحنات من الولايات المتحدة ، يستخدم eBay GSP دائمًا خدمة USPS Priority Mail International . هذا سريع ويتضمن التتبع ، ولكنه مكلف ، يبدأ من حوالي 24 دولارًا. قد يتمكن البائعون من شحن أرخص كثيرًا بشكل مباشر ، خاصةً بالنسبة للأشياء الصغيرة والخفيفة.
مما رأيناه ، تتضمن قوائم eBay GSP دائمًا رسوم استيراد. تختلف التكلفة الفعلية لضرائب الاستيراد والرسوم وفقًا للوجهة والقيمة ونوع المنتج الذي يتم إرساله. لكن المشترين غالبًا ما يذكرون أن رسوم الاستيراد أعلى مع نظام الأفضليات المعمم مما لو قام البائع بإرسال الطرد بأنفسهم.
لذا ، يتجنب بعض المشترين قوائم GSP لأنها تجعل المنتجات التي يشترونها باهظة الثمن. البعض الآخر مثل GSP لأنه يوفر وصولاً جيدًا إلى المنتجات الدولية ، مع التسليم السريع وراحة دفع رسوم الاستيراد مقدمًا.
بشكل عام ، من المرجح أن يتم تضخيم أسعار العناصر المنخفضة القيمة إلى مستوى غير تنافسي ، في حين أن العناصر ذات القيمة العالية قد تظل بأسعار معقولة.
هل سأحقق المزيد من المبيعات الدولية باستخدام برنامج الشحن العالمي؟
يعتمد نجاحك في GSP بشكل أساسي على:
- المنتجات التي تبيعها
- البلدان التي تتطلب هذه المنتجات
- سواء كنت تبيع بالفعل على الصعيد الدولي
إذا لم تبيع دوليًا على الإطلاق ...
GSP هو طريقة سهلة للغاية لتجربة البيع عبر الحدود.
سوف يمنحك الوصول إلى قاعدة عملاء أوسع بكثير وسيكون لديك على الأقل بعض الفرص للقيام بالمبيعات الدولية ، بينما لم يكن لديك أي منها.
إنه برنامج بسيط ومريح للغاية ، وطريقة رائعة للتعلم قبل التفكير في القيام بالشحن الدولي الخاص بك.
إذا كنت تبيع بالفعل دوليًا ...
يمكن أن يؤثر نظام الأفضليات المعمم على مبيعاتك بشكل سلبي إذا كان يؤدي إلى تضخيم السعر الذي يدفعه المشترون (انظر هل تعتبر خدمة eBay GSP فعالة بالنسبة للمشترين؟ أعلاه).
من ناحية أخرى ، إذا فتحت GSP بلدانًا جديدة لا تريد شحنها إلى نفسك ، فقد تزيد المبيعات إذا كانت منتجاتك مطلوبة هناك. يمكنك اختيار البلدان التي تستخدم نظام الأفضليات المعمم فيها واختيارها ، وأيها يتم الشحن إليها مباشرة.
ولكن إذا كنت ترغب ببساطة في استخدام GSP كخدمة الاستعانة بمصادر خارجية لتفريغ متاعب الشحن دوليًا ، فمن غير المحتمل أن تزيد المبيعات الدولية. قد تظل ثابتة ، أو قد تنخفض المبيعات ، إذا أصبحت منتجاتك أكثر تكلفة بموجب نظام الأفضليات المعمم. سيكون عليك موازنة التأثير على المبيعات مع الوقت والجهد الموفر.
بشكل عام ، من المرجح أن يتم تسعير السلع الأكثر قيمة والأعلى تكلفة والتي تكون باهظة الثمن للشحن وتميل إلى جذب رسوم الاستيراد على أي حال بأسعار تنافسية للمشترين في إطار نظام الأفضليات المعمم. الصغيرة، هي على الأرجح البنود ذات القيمة المنخفضة لديها المفرطة الشحن و رسوم الاستيراد تحت نظام الأفضليات المعمم، ووضع قبالة المشترين.
كيف أتعامل مع المرتجعات للعناصر المشحونة ضمن نظام الأفضليات المعمم؟
لا يتعامل برنامج الشحن العالمي من eBay مع عمليات الإرجاع ، لذا يجب على البائعين التعامل مع هذا الجانب بأنفسهم. هناك العديد من الخيارات للتعامل مع العائدات الدولية . إليك ملخص.
1. شطب التكلفة
اعتمادًا على قيمة العنصر ، قد يكون من الأفضل شطب التكلفة واسترداد المشتري دون طلب إعادة البضائع.
هذا نهج بسيط يتعامل مع المشكلة بسرعة وربما يتجنب أي نزاعات أو ردود فعل سلبية. قد تكون أيضًا فعالة من حيث التكلفة عندما تكون المنتجات المباعة منخفضة القيمة ولا تستحق تكلفة إعادة الشحن.
ومع ذلك ، بالنسبة للأوامر ذات القيمة الأعلى ، قد لا يكون هذا مجديًا من الناحية المالية. كما يمكن أن تقلل من قيمة منتجاتك وتجعلك عرضة للمحتالين.
2. ناقلات الطرود الدولية
خيار بسيط آخر هو أن يقوم البائع بترتيب الشحن مع شركة اتصالات دولية مثل FedEx أو UPS أو DHL أو TNT ، ثم يرسل الملصق وأي وثائق أخرى مطلوبة مباشرة إلى المشتري. يمكن للمشتري بعد ذلك إعادة حزم السلعة وإعادتها بسهولة ودون دفع ثمن الشحن بنفسه.
قد يكون هذا خيارًا جيدًا للتأكد من إرجاع العناصر عالية القيمة بشكل موثوق ، ولكن يمكن أن يكون مكلفًا للغاية.
3. خدمات شحن الطرود
هناك عدد من الخدمات ، غالبًا ما تكون مصممة للمتسوقين بدلاً من الأنشطة التجارية ، والتي توفر عنوان تسليم في بلدان مختلفة. يمكن استخدامها لتوفير عنوان إرجاع محلي للمشترين الدوليين ، ثم إعادة توجيه الحزمة إلى البائع.
قد يكون هذا خيارًا مفيدًا للبائعين الذين لديهم عدد قليل من العائدات الدولية. ومع ذلك ، يمكن أن يكون لهذه الخدمات حدود الحجم والحجم ، وقد تكون باهظة الثمن.
4. خدمات مناولة المرتجعات
هناك عدد متزايد من الخدمات للشركات لمساعدتها في إدارة العائدات الدولية. عادة ما توفر هذه العناوين عناوين الإرجاع المحلية في العديد من البلدان ، والمستودعات التي توفر عددًا من الخيارات المختلفة للمعالجة.
أحد الخيارات هو دمج عوائد متعددة في حزمة واحدة لتوفير تكاليف الشحن. يقدم بعض مزودي الخدمة أيضًا خدمة فحص ، لذلك يتم التحقق من المرتجعات وإرسال الصور إلى البائع ، الذي يمكنه بعد ذلك أن يقرر ما إذا كان سيعيد المبلغ المسترد أم لا.
هناك احتمال آخر ، يقدمه بعض مزودي الخدمة ، وهو خيار إعادة بيع العائدات محليًا. يتم فحص المنتجات وتصنيفها وإعادة بيعها من خلال القناة الأنسب المتاحة. هذا يتجنب إعادة شحن السلعة إلى البائع ويحتاج إلى معالجة الإرجاع بأنفسهم.
عادة ما تكون خدمات مناولة المرتجعات مناسبة فقط للبائعين الذين لديهم أحجام عوائد دولية أعلى ، حيث عادة ما يكون هناك حد أدنى للرسوم الشهرية.
ما رأي البائعين في برنامج eBay Global Shipping؟
آراء البائعين مختلطة. يرى الكثير في GSP خدمة جيدة ، مما يجعل الشحن العالمي مريحًا وبسيطًا وخاليًا من المتاعب. يعمل على النحو المنشود ، في معظم الأحيان.
لدى البائعين الآخرين آراء سلبية حول برنامج الشحن العالمي. بعضها بسبب أوجه القصور الأساسية ، مثل:
- يمكن أن يكون باهظ الثمن بالنسبة للمشترين ، وتسعير منتجاتك من السوق وقتل المبيعات الدولية.
- إنها خدمة جزئية فقط ، لأنها لا تترجم القوائم ، أو تقدم خدمة العملاء بلغة المشتري أو تتعامل مع المرتجعات.
هناك شكاوى أخرى بسبب فشل الخدمة ، مما تسبب في مشاكل مثل:
- تأخر التسليم بسبب معالجة الطلبات المتراكمة في مركز الشحن.
- استرداد أموال غير صحيحة أو أموال PayPal المحتفظ بها ، عندما يتم فقدان الطرود أو تلفها أثناء الشحن الدولي (وهو ليس مسؤولاً عن البائع).
- المنتجات التالفة ، بسبب فتح العبوات في مركز الشحن وعدم إعادة تغليفها بشكل صحيح.
- ضعف الدعم ونصائح غير صحيحة من ممثلي دعم eBay.
تحدث الأخطاء في ظل نظام الأفضليات المعمم من وقت لآخر ، لكنها ليست القاعدة. يمكن أن تكون مثل هذه المشكلات محبطة للغاية وتستغرق وقتًا طويلاً ، ومكلفة أيضًا إذا لم يتم حلها بشكل صحيح.
يمكن للبائعين المساعدة في حماية أنفسهم باستخدام التسليم المتتبع إلى مركز الشحن ، والتقاط صور فوتوغرافية لإثبات حالة العناصر عالية القيمة. قد تكون هناك حاجة إلى الكثير من الوقت والمثابرة والفهم القوي لسياسات eBay عند التعامل مع ممثلي دعم eBay.
ماذا يحدث إذا فقدت حزمة أو تلفت تحت eBay GSP؟
يتم تقسيم المسؤولية عن الحزم المفقودة أو التالفة بموجب برنامج الشحن العالمي:
- البائع مسؤول عن توصيل الطرد إلى مركز الشحن بأمان.
- Pitney Bowes مسؤولة عن معالجة الطرد في مركز الشحن وتسليمه إلى المشتري بأمان.
في حالة فقد أحد العناصر أو تلفه في مركز الشحن أو أثناء الشحن الدولي ، وطلب المشتري استرداد الأموال ، يجب ألا تكون هناك تكلفة للبائع أو تأثير سلبي على مقاييس الأداء الخاصة به. ولكن كيف يمكنك معرفة متى حدث الفقد أو التلف؟
بالنسبة للحزم المفقودة ، يجب أن يكون من السهل تحديد وقت حدوث الخسارة ، حيث يوجد سجل بوقت استلام الطرود في مركز الشحن. إذا تم تسجيل الطرد على أنه مستلم ، فلا يجب أن يتحمل البائع مسؤولية عدم التسليم.
بالنسبة للعناصر التالفة ، يكون الوضع أكثر صعوبة. يمكن أن يحدث الضرر أثناء الشحن المحلي أو داخل مركز الشحن أو أثناء الشحن الدولي. إذا كان الضرر شديدًا ، فيجب أن يتم استلامه من مركز الشحن أو من قبل شركة الشحن. في كثير من الأحيان ، لا يتم مشاهدة الضرر والإبلاغ عنه حتى يستلم المشتري الطرد.
يمكن للبائعين أن يجدوا أنفسهم في مناقشات مطولة مع دعم بائع eBay على المسؤولية عن العناصر التالفة التي تم إرسالها في إطار برنامج الشحن العالمي.
هل يمكنني الانسحاب من برنامج الشحن العالمي؟
نعم ، يمكنك إلغاء الاشتراك في برنامج الشحن العالمي.
عندما قام eBay بتحديث اتفاقية المستخدم الخاصة بهم في عام 2013 ، تم تسجيل بعض البائعين تلقائيًا في GSP عندما قبلوا الشروط الجديدة ، غالبًا دون إدراكها. هذا تسبب في بعض الجدل والشكاوى.
يمكن للبائعين إلغاء الاشتراك في نظام الأفضليات المعمم في أي وقت:
- في أعلى يمين موقع eBay ، انقر فوق اسم المستخدم الخاص بك ثم إعدادات الحساب
- انقر فوق تفضيلات الموقع على اليسار
- ابحث عن عنوان تفضيلات الشحن (eBay.com) أو تفضيلات البريد والتعبئة والتغليف (eBay.co.uk)
- بجانب عرض برنامج الشحن العالمي ، انقر على تعديل
- اختر إعداداتك المفضلة أو إلغاء الاشتراك تمامًا
إرسال تعليق