لا يجب أن يكون تجار التجزئة المستقلون هم ضحايا نجاح Amazon. إليك كيفية البيع على Amazon والاستفادة من نقاط قوتك لتحقيق النجاح.
هذه المقالة مخصصة في المقام الأول لشركات البيع بالتجزئة المستقلة التي لم تبدأ استخدام سوق أمازون. سنرشدك إلى كيفية البيع على Amazon ، بما في ذلك أفضل الطرق للاستفادة من نقاط قوتك وإنشاء استراتيجية ناجحة.
قد لا تعتبر Amazon خيارًا قابلاً للتطبيق لعملك. هناك تصور بأن أمازون لا تقدم سوى الخدمات للسلع المنخفضة الأسعار من العلامات التجارية المعروفة ، وتضغط بلا رحمة على الشركات المستقلة.
لكن أمازون تعتمد بشكل كبير على البائعين الخارجيين ، وهو ما يمثل أكثر من نصف حجم مبيعاتها. على مر السنين ، نما سوق أمازون بشكل كبير ليصبح شبكة أعمال تنافسية للغاية مع العلامات التجارية وتجار التجزئة من جميع الأحجام. هؤلاء ليسوا موردي أمازون ، هم شركات مستقلة تبيع مباشرة للمشترين.
في هذه الأيام ، كشركة ، لا يمكنك حقًا عدم البيع من خلال الأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon. بغض النظر عن ما تبيعه أو حجم عملك ، تتيح لك الأسواق عبر الإنترنت الوصول إلى جمهور أوسع وزيادة إمكانات مبيعاتك من خلال الوصول إلى سوق استهلاكية عالمي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
لا يجب أن يكون تجار التجزئة المستقلون هم ضحايا نجاح Amazon. إليك كيفية البيع على Amazon والاستفادة من نقاط قوتك لتحقيق النجاح.
المحتويات
ما هي خياراتك للبيع على أمازون؟
سوق أمازون
أمازون بزنس
أمازون هاندميد
Amazon Launchpad
البائع المركزي
ما المزايا التي يتمتع بها تجار التجزئة كبائعين في Amazon؟
استفد من مكانتك
بيع مخزونك الحالي
استخدم معرفتك بالمنتج
فهم العملاء الحقيقيين
إحضار الموظفين الحاليين على متن الطائرة
استخدم شبكة الموردين الخاصة بك
ما هي التحديات التي يواجهها تجار التجزئة الذين يبيعون على أمازون؟
البقاء على رأس مستويات المخزون
إنشاء قاعدة بيانات للمنتج
فهم متطلبات الأداء
كيفية البيع على أمازون: إستراتيجية 10 خطوات
قم ببحثك
اتخذ إجراءات ، ورصد وضبط
لكني أعرف بالفعل المنتجات التي تحظى بشعبية!
هل أحتاج إلى استخدام خدمة FBA من Amazon؟
هل يجب أن أبيع من خلال Amazon Business؟
ماذا عن بيع منتجاتي الخاصة؟
الأمازون: التهديد والفرصة
ما هي خياراتك للبيع على أمازون؟
تعمل أمازون باستمرار على تطوير منصات وبرامج جديدة لدعم جميع أنواع الأعمال. اعتمادًا على عملك الفريد الخاص بك ، يمكنك التطلع إلى:
- بيع المنتجات للمستهلكين من خلال Amazon Marketplace
- قم بالبيع لشركات أخرى من خلال Amazon Business
- استخدم Amazon Handmade إذا صنعت منتجاتك الخاصة يدويًا
- استفد من Amazon Launchpad لبيع منتج جديد مبتكر
- البيع بالجملة مباشرة إلى أمازون نفسها من خلال Vendor Central
سوق أمازون
Amazon Marketplace هو ما يعتقده معظمنا عندما نتحدث عن البيع على Amazon. إنه يوفر الوصول إلى موقع Amazon الرئيسي للبيع بالتجزئة ، مع حركة مرور عالية وكميات مبيعات عالية وبيئة أعمال شديدة التنافسية.
أمازون بزنس
أمازون بزنس هو فرع فرعي من سوق أمازون. من وجهة نظر البائع ، فهو يشبه إلى حد كبير السوق الرئيسي ، ولكن بالنسبة للمشترين التجاريين ، فإنه يوفر ميزات مثل أوامر الشراء والخصومات الكمية والوصول متعدد المستخدمين ومعالجة الضرائب بشكل أفضل.
أمازون هاندميد
تتعامل Amazon Handmade حصريًا مع المنتجات الحرفية. يجب أن تفي المنتجات بتعريف أمازون للصناعات اليدوية ، وتقتصر على فئات المنتجات بما في ذلك المجوهرات والديكور المنزلي والملابس والأحذية والجمال والسلع الرياضية والألعاب والألعاب. تحصل الشركات على صفحة واجهة محل خاصة ويمكن أن تحتوي منتجاتها على خيارات تخصيص متعددة.
Amazon Launchpad
تساعد Amazon Launchpad مبتكري المنتجات على البيع على Amazon ، ولديها شراكات مع مواقع التمويل الجماعي وشركات رأس المال الاستثماري. تحصل الشركات التي مولت منتجاتها بنجاح على الدعم في الإعداد وإعداد المنتجات ، والائتمانات الإعلانية والمشاركة في حملات التسويق الخاصة.
البائع المركزي
Vendor Central هو بوابة للدعوة فقط للمصنعين والعلامات التجارية والموزعين للبيع مباشرة إلى Amazon بكميات كبيرة - بالجملة. على عكس الخيارات الأخرى ، هذا يعني أنك تبيع لأمازون نفسها ، وليس مباشرة للمستهلكين. وهذا يمكن أن يعني ارتفاع حجم المبيعات ، ولكن الأسعار أقل والسيطرة أقل.
تظهر جميع هذه البرامج المختلفة (والمزيد) أن Amazon قد بذلت الكثير من الجهد لمساعدة الشركات الأخرى على الازدهار على موقعها. لماذا عليها أن تفعل ذلك؟ لأنه يريد أن يكون "متجر كل شيء" ، حيث يمكن العثور على أي منتج وشرائه بسعر جذاب ، ويمكنه تحقيق هذا الهدف فقط من خلال مساعدة الشركات الأخرى على البيع بفعالية على منصتهم.
ما المزايا التي يتمتع بها تجار التجزئة كبائعين في Amazon؟
تغطي المتاجر المستقلة كل فئة من فئات المنتجات والسعر هناك ، لذلك لا توجد قائمة عالمية بالمزايا التي سيحصل عليها كل بائع تجزئة كبائع في Amazon. ومع ذلك ، هناك بعض الأنواع الشائعة:
- مكانة متخصصة يهتم بها العملاء
- مجموعة منتجات واسعة في المخزون في المتجر
- معرفة وخبرة واسعة بالمنتج
- الاتصال المنتظم مع العملاء وفهم عميق لهم
- الموظفين على دراية بالعمل ، وربما مع مرور الوقت
- ركزت شبكة قائمة من الموردين على فئة المنتج
استفد من مكانتك
عادة ما يكون مكانك هو أعظم أصولك ومعظم نقاط القوة الأخرى تأتي من ذلك. لقد مضى عهد طويل حيث يمكن أن تحقق الشركات نجاحًا في البيع عبر الإنترنت بمجرد "الظهور" وبيع أي منتجات يمكن أن تضع أيديها عليها. عادة ما تجد الشركات غير المتخصصة أنها لا تستطيع المنافسة إلا على السعر وتختفي أرباحها بسرعة.
بيع مخزونك الحالي
بصفتك بائع تجزئة من الطوب والملاط ، من المفترض أن يكون لديك بالفعل مجموعة واسعة من المنتجات في المخزون. يمكن للمتاجر المتخصصة ، مثل متجر الأدوات الفنية ، أن تحتوي على مئات ، إن لم يكن الآلاف ، من المنتجات ، بدءًا من الفرش والدهانات الفردية ، إلى الحامل والإطارات الكبيرة. يعد امتلاك المنتجات في متناول اليد ميزة كبيرة على الأعمال التجارية الجديدة عبر الإنترنت التي يتعين عليها شراء الأسهم من الصفر.
استخدم معرفتك بالمنتج
معرفة المنتج لا تقل أهمية. ستحتاج إلى فهم المشهد التنافسي على Amazon ، وتحليل المنتجات المتاحة وأيها غير متاح ، وكيفية عمل البائعين الآخرين ، وما الذي يبحث عنه المشترون وما إلى ذلك. رجل الأعمال بدون معرفة واسعة بالمنتج سيجد ذلك صعبًا للغاية ، ومن المحتمل أن يرتكب أخطاء كبيرة.
فهم العملاء الحقيقيين
وبالمثل ، من الصعب الحصول على اتصال مباشر مع العملاء الذين يعيشون في التنفس ، عبر الإنترنت. التجارة الإلكترونية باردة ومعاملات ، خاصة في الأسواق مثل أمازون ، ولن يكون لديك عادةً فكرة عن سبب شراء أحد الأشخاص للمنتج الذي اشتروه. بالتأكيد لن تتمكن من معرفة المنتجات الأخرى التي نظروا فيها ، ومن غير المحتمل أن يطرح عليك أسئلة أو يشرح احتياجاتهم من عميل في متجرك. يمكنك الاستفادة من هذه الإحصاءات في المتجر عند البيع عبر الإنترنت.
إحضار الموظفين الحاليين على متن الطائرة
جانب آخر من امتلاك متجر من الطوب والملاط الذي يمكن أن يتناسب بشكل جيد مع البيع على Amazon ، على المدى القصير على الأقل ، هو أن المتاجر المادية عادة ما يكون لديها فترات بطيئة عندما يمكن للموظفين سرد العناصر أو تنفيذ الطلبات دون التأثير على إدارة المتجر . لا يمكن أن تتناسب أنواع الأعمال الأخرى مع البيع عبر الإنترنت في وقت التعطل الطبيعي - مواكبة مبيعات أمازون هي جهد إضافي كبير مع تكاليف إضافية.
استخدم شبكة الموردين الخاصة بك
أخيرًا ، لديك شبكة قائمة من الموردين مما يعني أنه يمكنك تجديد المخزون والتفاوض على الخصومات واكتشاف خطوط منتجات جديدة والحصول على معلومات حول عناصر محددة. من خلال كونك مرتبطًا ارتباطًا جوهريًا بصناعتك ، فأنت في وضع جيد لتوسيع نطاق عملك عبر الإنترنت.
كل هذه نقاط قوة حقيقية يمكن للعديد من بائعي التجزئة بيعها على أمازون بنجاح. ومع ذلك ، هناك عيوب في الجمع بين نماذج الأعمال عبر الإنترنت وغير متصل أيضًا.
ما هي التحديات التي يواجهها تجار التجزئة الذين يبيعون على أمازون؟
تعتبر أمازون سوقًا متطلبًا وتنافسيًا ومتغيرًا باستمرار. ليس لدى كل بائع تجزئة فرصة جيدة للنجاح هناك ، وسيتعين على من يقومون بذلك العمل والتغلب على التحديات مثل:
- تتبع وتحديث مستويات المخزون في المتجر وعلى الإنترنت
- البحث عن بيانات منتج دقيقة ومنسقة باستمرار
- الحفاظ على أعلى معايير الأداء مع نمو المبيعات
البقاء على رأس مستويات المخزون
مزامنة البيانات عبر "قنوات البيع" المتعددة في مشكلة قديمة في التجارة الإلكترونية. يجب الحفاظ على دقة تفاصيل المنتج والتسعير ، ولكن مستويات المخزون هي التي تميل إلى التسبب في أكبر المشاكل. إذا تم بيع عنصر ما في المتجر ، يجب عليك التأكد من تعيين مخزون Amazon على صفر ، أو قد ينتهي بك الأمر في البيع الزائد - تلقي طلب لا يمكنك تلبيته.
في هذا السيناريو ، قد ترغب في انتظار تسليم جديد للمخزون ، أو ببساطة إلغاء الطلب ، لكن كل من الطلبات المتأخرة والإلغاء الملغاة هي علامة سوداء ضدك على Amazon ، ويجب تجنبها.
على المدى القصير ، قد يعمل التحديث اليدوي لمستويات المخزون يوميًا على الأقل بمثابة فجوة مؤقتة. الحل القوي هو أن يكون لديك نظام إدارة المخزون المباشر الذي يربط بين متجرك وأمازون ، ويعدل كمية المخزون المتبقية في الوقت الحقيقي.
إنشاء قاعدة بيانات للمنتج
في متجر فعلي حيث يمكن للأشخاص رؤية مخزونك ولمسه ، لا تحتاج إلى قاعدة بيانات تحتوي على معلومات تفصيلية عن المنتج. للبيع على Amazon ، هذا هو بالضبط ما تحتاجه ، خاصة إذا لم تكن منتجاتك موجودة بالفعل في كتالوج Amazon. يشتري المستهلكون عبر الإنترنت بأعينهم ، لذا فإن النصوص والصور لقوائم بياناتك مهمة للغاية.
يمكنك ، بالطبع ، إنشاء القوائم من الصفر بنفسك. هناك استراتيجية شائعة أخرى تتمثل في أخذ بيانات منتج الموردين كنقطة بداية ، ثم استخدام فريق التجارة الإلكترونية في الخارج لإثراءه بمعلومات أكثر تفصيلاً. في عام 2015 ، كتبنا عن كيفية قيام شركة SportsBubble التجارية في المملكة المتحدة بذلك بالضبط.
فهم متطلبات الأداء
وأخيرًا ، فإن مقاييس أداء Amazon واسعة النطاق ومعقدة ومطلوبة. احرص دائمًا على متابعة أوقات المعالجة ورسائل العملاء والإرجاع وما إلى ذلك. إذا انحرفت المعايير الخاصة بك ، فقد تكون النتيجة ملاحظات البائع السلبية ، والتحذيرات وحتى تعليق الحساب.
تأكد من أنك تفهم تمامًا كل ما هو مطلوب ولا تنمو بسرعة كبيرة. إذا كان لديك يوم حافل في المتجر ولا تحصل على وقت لشحن طلبات أمازون ، فسيتعين عليك البقاء حتى وقت متأخر حتى تنتهي. تغلق متاجر الطوب وقذائف الهاون كل ليلة ، لكن المتاجر عبر الإنترنت مفتوحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
بشكل عام ، ابدأ ببطء واترك النشاط التجاري ينمو بشكل طبيعي. وبهذه الطريقة يمكنك التعديل والتعلم بوتيرة يمكن التحكم فيها. هناك الكثير للتعرف عليه ، وأفضل طريقة لتطوير معرفتك بالسوق هي من خلال التجربة والخطأ والخبرة.
كيفية البيع على أمازون: إستراتيجية 10 خطوات
من خلال تجميع كل ذلك معًا ، هذه هي استراتيجيتنا المكونة من عشر نقاط لتجار التجزئة المستقلين الذين يتوسعون في سوق أمازون.
لدينا في الغالب تجار تجزئة متخصصون مع نطاقات منتجات كبيرة في الاعتبار هنا ، لذلك لن يناسب هذا كل موقف ، وليست وصفة أكيدة للنجاح. ما يجب فعله هو توفير قاعدة لتخصيص استراتيجية مناسبة لعملك الفريد.
قم ببحثك
- تصفح المنتجات في فئاتك على أمازون لتكوين انطباع عام عن السوق.
- انظر إلى البائعين الحاليين لهذه المنتجات. من غيرهم يبيعهم ، وما هو رد فعلهم؟ أي نوع من الأعمال هم؟
- ابحث عن عدد قليل من المنتجات غير العادية التي تقوم بتخزينها في المتجر لمعرفة ما إذا كانت متوفرة على Amazon. قد تكون هناك فرصة لإضافتها من الصفر.
- استخدم أداة تقييم المنتج لتقييم الوضع التنافسي. هذه تأخذ جدول بيانات لمنتجك UPC وتكاليف البيع بالجملة ، وتضيف بيانات من Amazon حول أسعار البيع والمنافسين وما إلى ذلك.
- ضع بعض التخمينات المتعلمة ، باستخدام البيانات التي قمت ببنائها ، في عشرة منتجات أو نحو ذلك يمكن بيعها بسعر جيد. يعد العثور على منتجات مربحة أكثر أهمية من العثور على منتجات كبيرة الحجم. تتطلع إلى بناء مجموعة كبيرة من المنتجات الجيدة ، وليس عددًا صغيرًا من أكثر الكتب مبيعًا.
اتخذ إجراءات ، ورصد وضبط
- قم بإدراج هذه المنتجات للبيع ، وتأكد من حصولك على صندوق الشراء وأي طلبات ، وشاهد بعناية البائعين الآخرين الذين يغيرون أسعارهم.
- إرسال الطلبات والرد على الرسائل والتعامل مع المرتجعات بأسرع ما يمكن ومهنيا. انحنِ للخلف وتلقى ضربة إذا اضطررت لذلك ، حيث لا يمكنك تحمل ردود فعل سلبية في وقت مبكر.
- استمر في مراقبة السوق وتطوير أفكارك حول ما يمكن بيعه.
- اختر عشرة منتجات أخرى أو أكثر ، وأدرجها للبيع ، واضبط دورتك وفقًا لذلك.
- إذا وعندما تبدأ مبيعاتك في الإقلاع ، ففكر في التوسع بشكل أسرع ، والبرامج المتخصصة مثل أدوات إعادة التسعير ، وخطوط الإنتاج الجديدة والتغييرات في التوظيف.
لكني أعرف بالفعل المنتجات التي تحظى بشعبية!
لماذا يجب عليك التقدم بشكل مبدئي ، عندما تعرف بالفعل ما الذي يبيع في متجر الطلوب ؟ حسنًا ، تختلف شعبية المنتج على الإنترنت. قد تجد أن البائعين الأكثر مبيعًا في المتجر يبيعون بشكل سيئ عبر الإنترنت ، أو يكونون منافسين للغاية لتحقيق ربح.
على العكس من ذلك ، قد تجد أن منتجًا غامضًا يجمع الغبار في المتجر يحقق نجاحًا كبيرًا عبر الإنترنت. لا يأتي الناس إلى متجرك من أجل ذلك لأنهم لا يعرفون أنه موجود هناك. لكنهم يبحثون عنها على الأمازون على وجه التحديد لأنه من الصعب الحصول عليها ، وسيسعدهم غالبًا العثور عليها هناك.
أثناء النمو ، وتجربة المزيد من نتجاتك عبر الإنترنت ، ضع في اعتبارك أيضًا الفرص لإضافة منتجات على أمازون لن تخزنها في المتجر. هذا هو المكان الذي تأتي فيه علاقات الموردين الحالية مفيدة حقًا. قد تكون هناك منتجات لم يقدموها لك من قبل ، لأنها ليست مناسبة لقاعدة عملائك المنتظمة. على الإنترنت هناك سوق أكبر بكثير والعديد من الاهتمام بالمنتجات المتخصصة التي يصعب العثور عليها.
هل أحتاج إلى استخدام خدمة FBA من Amazon؟
على الرغم مما سمعته ، لا تتسرع في استخدام خدمة تلبية الطلبات من Amazon ، FBA. هذا يعني أنك ترسل المنتجات إلى مستودع Amazon مقدمًا ، وعندما يأتي الطلب ، يختارونه ويحزمونه ويشحنونه إلى العميل دون مشاركتك. هذا يعني أن بطاقاتك تحصل على شارة برايم ومن المرجح أن تحصل على زيادة مبيعات من ذلك.
من ناحية أخرى ، يمكن أن تكون باهظة الثمن ، خاصة بالنسبة للمنتجات بطيئة الحركة ، وهذا يعني أنه يجب عليك إدارة مخزونك في موقعين مختلفين. يمكن أن يكون ذلك صداعًا كبيرًا. بالنسبة للبائعين الذين لديهم نطاقات كبيرة ، يُحفظ FBA بشكل أفضل للمنتجات ذات هوامش ربح جيدة تبيع بشكل جيد باستمرار ، ولديهم عدد قليل (أو صفر) من البائعين الآخرين في FBA.
هل يجب أن أبيع من خلال Amazon Business؟
قد يكون من المفيد التفكير في Amazon Business إذا كنت تبيع عادةً للشركات من متجرك. لكن ، Amazon Business تلزم البائعين بمتطلبات الأداء الأعلى. والعديد من الشركات تشتري من أمازون من خلال موقع المستهلك العادي. ليس من الضروري استخدام Amazon Business للبيع للشركات على Amazon.
ولكن إذا كنت شديد التركيز على مبيعات B2B بالفعل ، فإن القدرة على إعداد خصومات كمية وشهادات الشركة ومنتجات احترافية متاحة فقط للشركات يمكن أن تكون مثمرة. وفي الوقت الحالي ، هناك فجوات في سوق منتجات الأعمال في أمازون أكثر من المنتجات الاستهلاكية.
ماذا عن بيع منتجاتي الخاصة؟
إذا كنت تبيع منتجاتك الفريدة ، سواء كانت مصنوعة يدويًا أو مصنوعة خصيصًا لك ، فيمكنك النظر في إضافة منتجات جديدة إلى كتالوج Amazon. أمازون أمازون هاندميد فلا يزال صغيرًا نسبيًا مقارنة بمنافسه الرئيسي Etsy.
ومع ذلك ، فإن سوق المنتجات المصنعة حسب الطلب (العلامة الخاصة) مشبعة بشدة في العديد من الفئات والمنافسة شديدة. النظر في إدراج الأمثل ، الإعلان PPC و الاستعراضات . إنها لعبة كرة مختلفة تمامًا مقارنةً ببيع العلامات التجارية الحالية.
الأمازون: التهديد والفرصة
يعتبر Amazon تهديدًا كبيرًا لبائعي التجزئة التقليديين ، ولا شك في ذلك. وسائل الإعلام مليئة بالقصص حول سقوط المتاجر التقليدية ، والكثير من ذلك يرجع إلى التسوق عبر الإنترنت وأمازون.
فلماذا كانت أمازون ناجحة للغاية ، بينما تعاني المتاجر المادية؟ لأنهم مهووسون بإرضاء عملائهم ، ويذهبون إلى أبعد مدى لتحقيق ذلك. إنهم يبيعون المنتجات بانتظام بخسارة ، ويستثمرون المليارات في المستودعات والشحن بشكل أسرع من أي وقت مضى ، وينفقون على البحث أكثر من أي شركة أمريكية أخرى.
لكنهم مسؤولون أيضًا عن أقل من نصف الوحدات المباعة من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمثل بائعو الجهات الخارجية الآن 52 ٪ من مبيعات Amazon . لكن هذا ليس علامة على فشل Amazon في الاستمرار. إنها علامة على أن البائعين في السوق هم جزء حيوي للغاية من النظام البيئي. يريد العملاء منتجاتهم ، ويحبون أسعارهم. لا تستطيع أمازون ، على الرغم من حجمها ، أن تأمل في توفير هذا التنوع المذهل من المنتجات كلها بمفردها.
تستخدم قاعدة المشترين الضخمة في Amazon بشكل استراتيجي كقناة مبيعات إضافية ، وتوفر الكثير من الإمكانات لأصحاب المتاجر المستقلة. قد يتبين أن أفضل طريقة للتعامل مع تهديد الأمازون هي الاستفادة من فرصة الأمازون.
إرسال تعليق